四川新闻网眉山3月24日讯（郑佳洁 文/图）现在网络购物越来越火，各个购物网站如雨后春笋。而日渐上升的网购数量，不得不让人担忧服务。就在今（24）日，本网接到爆料电话称，苏宁易购服务暖人心，感动消费者。

 据网友介绍，家住眉山崇仁镇龙兴乡国庆村熊军，于2016年年初想在自家新休的小别院添置几件家电，一家人在眉山各家电商场对比了价格，选中两款中意的冰箱和洗衣机，但是当说到送货时，基本上都说国庆村太远了，无法配送过去，要不就需要加收配送费300元。

顾客点赞苏宁易购配送员

最后几经考虑，熊军选择了苏宁易购，下单一台海尔冰箱和海尔洗衣机，但是没想到下单地址填写成了眉山市主城区龙兴乡国庆村，实际地址是眉山市东坡区崇仁镇龙兴乡国庆村，熊军因为是第一次在苏宁购买家电，担心会送不到了。没想到第二天一早眉山苏宁的配送员就给他联系核实了地址，熊军担心和其他商场一样有配送费，于是专门问了送货员配送是否免费，送货员热情地说苏宁送货到千家万户，都不会另外收费的，这下他才放心在家里等送货员送冰箱过来。

苏宁易购配送员送货上门

当日下午一点左右，送货员王远从眉山出发，经过1小时10分，终于到达熊军的小别院门口，因为汽车进不了家门，送货员一口气便把冰箱和洗衣机从路边背到厨房放在指定位置。“从来没有遇到过像苏宁这么好的服务，简直太满意了。”熊军高兴得把自己家的水果一股劲儿地往送货员手里塞。

苏宁易购在配送服务上，一是保证把货物送到顾客手上，并做到开箱验货，顾客不喜欢可以无条件退换货，让顾客无忧购物。二是每周进行快递员培训及考试，不断对快递员充电及时更新相关操作规范。

 苏宁易购配送员背跑步机上六楼

近日，眉山市民万女士在网上订了一台跑步机，等了四天都还不发货，与客服沟通无果，最终选择了退款，并在苏宁下单了一台。在下单后的第三天苏宁配送货员张师傅就给她联系送货安装，送货员把近一百公斤的跑步机从一楼背到六楼，并花了二十多分钟安装调试好，手把手教万女士使用，获得万女士的信任与肯定。

 苏宁易购在服务上真正做到了用心服务，赢得了顾客的口碑，获得了消费者的肯定。